Intrebari frecvente

1. Pot returna un produs ?

ATENTIE! PRODUSELE DE TIP LENJERIE INTIMA SI ROCHII DE CRISTALE NU POT FI RETURNATE.

Produsele achizitionate se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantu (pe pagina de facebook sau datele de contact) ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 3 zile de la primirea produsului . Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 3 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. RALPH SHOP S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Contravaloarea returnului va fi platita de catre in contul bancar indicat de client sau ramburs. Suma inapoiata NU include cheltuielile de transport.
Plata transportului pentru retur revine in sarcina clientului.
Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, sau seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.
Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului. RALPH SHOP nu ridica coletele trimise prin Posta Romana, de la oficiile postale. Returnarea produselor se face prin FANCOURIER.
In dreptul fiecarui produs scrie daca se poate returna sau nu.

2. Ce fac daca am primit alt produs decat am comandat sau alta marime ?

Va rugam sa ne contactati telefonic sau pe facebook.

3. Cum imi intretin si spal corsetul modelator?

Se spala cu grija, numai de mana, folosind sapun lichid la temperatura sub 30 grade Celsius. Clatiti fara sa frecati materialul! Nu stoarceti corsetul.
Nu folositi decolorant si nu il expuneti la temeperaturi ridicate.
Nu folositi masina de spalat rufe sau uscatorul automat.

4. Cum sa imi aleg corect marimea produsului?

Pentru corset: masurati-va circumferinta taliei, in locul cel mai stramt, cu 1-2 centimetri deasupra buricului si comparati cu tabelul de marimi . Va rugam sa respectati tabelul de marimi..Daca nu va puteti hotari cu privire la marime  va rugam sa ne contactati si va vom ajuta sa va alegeti marimea potrivita!
Pentru butt lifter : marimea acestuia coincide cu marimea de la pantaloni. Va rugam comparati cu tabelul de marime.

5. Ce inseamna “PRECOMANDA”, sau ce pot face daca produsl pe care il doresc nu mai este momentan in stoc?

Produsele care momentan nu mai sunt in stoc pot fi aduse pe comanda in termen de minim 7 zile si maxim 14 zile de la comanda. Lansati o precomanda, lasati-ne numarul de telefon, sau contactati-ne si va vom oferii detalii despre data cand veti putea primi produsul dorit.

6. Ce fac daca am primit un produs cu defecte?

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta defecte de fabricatie va rugam sa ne contactati pe facebook sau telefonic, in termen de 72 de ore de la primirea produsului. Acesta poate fi inlocuit cu un produs nou sau puteti solicita returnarea contravalorii produsului. Taxele de transport vor fi achitate de RALPH SHOP S.R.L.

7. Cum se face livrarea si plata?

VA RUGAM PENTRU COMENZI INTERNATIONALE SA NE CONTACTATI PE FACEBOOK (lakshmi shop) SAU INTAGRAM (lakshmi_beautyshop) PENTRU DETALII.
NU ONORAM COMENZI INTERNATIONALE EFECTUATE PRIN MAZINUL ONLINE!

Produsele comandate se livreaza in toata tara prin firma de curierat Fan Courier. Plata se face ramburs, la primirea coletului.
Comanda va este adusa la adresa indicata de dumneavoastra, in intervalul orar stabilit de comun acord cu curierul.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului si a facturii fiscale.
Livrarea comenzii va avea loc la adresa specificata in  formular in aproximativ 24-48 de ore de luni pana sambata.
Verificarea stadiului comenzii se face prin accesarea site-ului curierului Fan Courier  utilizand numarul de AWB din e-mailul de confirmare.
Pentru comenzi care depasesc 400 lei primiti transport gratuit.

8. Pot dormi cu corsetul ?

Va recomandam sa nu depasiti limita de 6- 8 ore pe zi . In timpul somnului corpul trebuie sa fie relaxat ,deci nu este indicata purtarea acestuia pe durata orelor de somn.

9. Pot comanda in afara tarii ?

Lakshmi Beautyshop este singurul magazin care livreaza produse in afara tarii. Va rugam sa ne contactati pe pagina de Facebook, WhatsApp, Instagram sau la numarul de contact pentru detalii. ATENTIE! Comenzile internationale NU se efectueaza prin magazinul online, ci doar prin metodele mai sus mentionate.